Снова понедельник: Томск, страх и прогулка по кладбищу
153-й выпуск рассылки
Привет!
Выйти на связь через неделю не получилось. На душе тревога: работать тяжело. Тем не менее сажусь за стол, чтобы написать тебе письмо. Постараюсь быть честен и прям, насколько это возможно. Начну с главных новостей последних двух недель.
Поездка в Томск. Вместе с женой мы съездили в Томск: посетили фестиваль «Стрит Вижн», гуляли по городу, катались на трамвайчике и томских пазиках, глазели на невероятную деревянную резьбу старинных томских особняков, ели пиццу со свежими лисичками, любовались цветами в ботаническом саду ТГУ и слушали очаровательную Екатерину Кирсанову в музее «Профессорская квартира». Вот несколько фотографий из поездки:
Сходил на стрижку к Арине во «Фроузи Хэйр». Обычно мы с ней о чём-то болтаем, что-то обсуждаем. В этот раз и у меня и у неё настроение было неразговорчивое. Каждый думал о своём, но это своё у всех одно: всем страшно. Никто не понимает, что будет завтра, и каждый думает о том, как уберечь себя и своих родных: братьев, парней, мужей, отцов — от войны.
Главное, на чём сошлись: нельзя откладывать жизнь. Никогда.
Погулял по кладбищу. Вчера утром сходил на экскурсию Влады Нерадовской по Текутьевскому кладбищу. Влада собирает истории тюменцев, которые жили в городе на рубеже 19 и 20 веков, в музей воспоминаний «Мы жили». На прогулках она рассказывает, как наши предки переживали исторические события первой половины XX века: войны, революцию, Гражданскую войну, массовые репрессии.
Это была важная и своевременная прогулка. Сделал несколько чёрно-белых кадров. Как проявлю плёнку, обязательно напишу об этом в блоге.
Осознание недели. Честность сильнее страха
Мне страшно, хотя внешне это никак не проявляется. У меня нет истерики, паники, шока или даже удивления. Только щемит сердце и очень трудно сосредоточиться на работе. Но, как и всем, мне страшно.
Мне одинаково противно наблюдать, как с обеих сторон люди накачиваются и питаются ненавистью, как идёт обесчеловечивание и тех и других. Я понимаю, но не принимаю аргументы ни той, ни другой стороны.
Мне страшно, но я не хочу участвовать в этой бойне. Мне страшно, но жить во лжи я боюсь больше. Мне страшно, но честность перед собой сильнее. Какой выбор бы ни встал передо мной, я выберу быть честным с собой и другими.
Мой путь — созидание. Я остаюсь верным ему.
Мой путь — ненасилие. Я остаюсь верным ему.
Мой путь — сказать «нет» тому, с чем не согласен.
Чем хочу поделиться сегодня
Стоицизм. Есть один принцип, который помогает мне сохранять спокойствие и рассудок в ситуаций полной неопределённости. Его вывел греческий философ Эпиктет, один из основоположников стоицизма. Впервые я написал об этом принципе, когда война только началась. Пришло время напомнить о нём.
Чрезмерная осторожность. Cтало модным сглаживать углы и маскировать своё мнение под предположение, гипотезу. Люди боятся быть честными и называть вещи своими именами.
Люди соглашаются играть по каким-то навязанным правилам, соглашаясь на компромиссы в ущерб проекту, клиенту, своим собственным убеждениям и ценностям. Лишь бы никого не обидеть и «быть хорошим» для других.
Это приводит к тому, что люди теряют себя, теряют шанс обрести свой стиль, свой почерк, своё видение и понимание вещей, размывая себя в этой массе толерантных и удобных «мягких» формулировок. Я за прямоту и честность. Её сейчас остро не хватает.
Понятное дело, разумеется и конечно. Когда в речи заказчика и исполнителя с первой встречи проскакивают эти слова, это тревожный сигнал. Во-первых, это пассивная агрессия. Во-вторых, такие ответы не помогают лучше понять задачу или процесс исполнителя, а, наоборот, маскируют потенциальные конфликты. Внутри примеры, как отвечать на вопросы, не используя эти клише.
Есть такой приём — ретрансляция. Максим Ильяхов называет его принципом полноты подтверждения. Суть приёма в том, чтобы не соглашаться с собеседником формально, а дать ему понять, что вы:
Слышите, что он сказал или написал,
Понимаете, что он имеет ввиду.
Для этого нужно конкретизировать ответ. Например, не просто принимать задачу, а написать подробно, как вы поняли задачу и указать срок, к которому планируете принести результат.
— Надо написать анонс о новом сайте студии к 20 сентября. Сделаешь?
— Да, я напишу черновик анонса. Правда боюсь не успеть к 20, так как у нас на этот же день запланирована сдача статей клиенту. Постараюсь принести черновик к 18, чтобы мы успели его за два дня дошлифовать, но могу не успеть.Такая детализация значительно упрощает переписку и формирует более реалистичные ожидания у всех участников проекта. Не обламывайтесь ответить развёрнуто, если вам задают банальный вопрос. Даже если для этого придётся просто повторить то, что сказал собеседник.
Как написать письмо клиенту, если в проекте конфликт. Менеджеры часто путают ситуации, когда можно написать клиенту письмо, а когда лучше позвонить или назначить встречу. Из-за этого в проектах часто возникает дополнительное трение и конфликты.
Разбираю письмо, которое попалось мне на глаза в одном из проектов, объясняю, что с ним не так и как это исправить. Вот короткий тизер, а полную версию смотрите и читайте на «Бусти».
Подписка стоит как две чашки кофе — 250 ₽ в месяц — а пользы на миллион.
Что узнал за неделю
Сначала подготовить, потом брить. Многие владельцы бизнеса не могу ответить на базовые вопросы: что они делают, для кого и чем их товар лучше других. Артём Скворцов сравнивает подготовку продукта к запуску с подготовкой к бритью. По-моему очень точная метафора!
Метод рогрессивной презентации. Саша Бизиков рассказывает, как делать презентацию так, чтобы она всегда была готова на 100%. По сути это лебедевский метод прогрессивного джипега только для дизайна презентаций.
Смекалка. Михаил Греков считает, что в создании и развитии продуктов важную роль играет смекалка и находчивость — гораздо большую, чем в проектной деятельности. Не могу до конца согласиться с Михаилом, но, кажется, он что-то знает, чего не знаю я.
Инфографика для маркетплейсов. Уникальный канал про то, как оформлять товары на «Вайлдбериз». Автор разбирает настоящие примеры карточек и показывает, как повысить их информативность с помощью визуальных приёмов, без текста. Суперкайф, рекомендую!
Вопрос на подумать
Почему мы боимся быть добрыми, когда кругом все злые?
До связи через неделю!
Женя
Тюмень, 26 сентября 2022 г.
Задать вопроc, обсудить новый проект — evgeny@lepekhin.ru
Поддержать рублём: Альфа, Тинькофф, Телетайп или Юмани
Читать мой блог в Телеграме, на Бусти, в Телетайпе, по РСС
Евгений, спасибо за рассылку!
Честную, искреннюю и тёплую.
Очень сложно.
Очень будем держаться 🙏