Снова понедельник: сейчас, курс про конфликты и плёночный стикерпак
Снова понедельник: сейчас, курс про конфликты и плёночный стикерпак
186-й выпуск рассылки
Привет!
Очень надеюсь, что ты в безопасности, у тебя все живы и здоровы. Последние события показывают, что безопасных мест всё меньше и меньше.
Чем дольше идёт война, чем страшнее события, тем сильнее притупляются эмоции. Боли уже нет. И страха нет. Есть лишь желание заниматься своей жизнью и не давать повода тем, кто творит зло, думать, что они смогли тебя напугать или сбить с пути.
Никакое насилие нельзя оправдать. Под каким бы предлогом его ни совершали. Я писал это раньше. Я пишу это сейчас. И я за два года я себе не изменил.
Прости за такое начало. Мне было важно сказать об этом. Теперь к письму.
Март пролетел незаметно в работе и домашней суете. Много всего происходит, постепенно буду приносить и рассказывать. Вот новости за пару недель:
Заметил, что стал мало двигаться. Стараюсь теперь хотя бы час в день гулять по парку. Хорошо работает, если идти не одному, а назначать на это время встречу или созвон. Хотя и в одиночку гулять — кайф! Лучше всего думается на ходу, а не у компа.
В прошлые выходные вместе с женой и братом ели пиццу, а потом пили кофе и смотрели «Секретные материалы». Оказалось, что сериал вовсе не про НЛО, а про то, как военнопромышленный комплекс США косячит и потом заметает следы.
Заметил, что семейные сборы стали способом прожить всякие дурные события. На следующий день, после того, как началась война, мы собрались у брата, пекли блины, общались, смотрели фильмы. Так и в этот раз, когда случился теракт в Москве, мы, не сговариваясь, устроили семейный вечер.
Приехал светильник для записи подкаста и новых курсов. Надо ещё поиграться с настройками, но в целом картинка стала значительно лучше. Было: бледный цвет лица, нет фактуру, высвеченные щёки и лоб. Стало: живой цвет лица, появились тени, приятно смотреть.
Осознание недели. Сейчас
На встречах с клиентами исполнители задают много вопросов о прошлом. И зря. Почти все вопросы о прошлом ведут в тупик и не дают ответа на вопрос, что делать сейчас.
— Когда вы последний раз делали рекламу?
— Два года назад
— А какой был результат?
— Ну какой-то был, надо посмотреть...
— Почему вот этот раздел на сайте сделан именно так?
— Ну потому что так было нужно. Мы уже не помним...
Чтобы решить текущие проблемы бизнеса, нужно говорить о том, что происходит сейчас. Потому что болит сейчас. Что-то беспокоит и мешает идти вперёд сейчас. Не вчера, не месяц и не год назад. Сейчас.
Общение с клиентом очень похоже на приём у врача или вызов сантехника. Что вас беспокоит (прямо сейчас)? Где проблема с трубой (прямо сейчас)? Слово «сейчас» не произносится, но подразумевается самим контекстом.
Сейчас — это ключ в решению любой задачи и пониманию, куда мы хотим прийти. Фокус на «сейчас» поможет выявить проблемы, увидеть логические нестыковки, определить взаимосвязи и не нагородить лишнего.
Чем хочу поделиться сегодня
Деньги есть? А если найду? Написал колонку для рассылки «Честно» о том, что не так с сервисами онлайн-записи. Спойлер: почти всё. Они плохо спроектированы, не уважают своих клиентов и говорят с ними на каком-то птичьем языке. Досталось всем.
Ненужные встречи. В половине случаев встречу можно заменить письмом, отложенным сообщением, скринкастом, голосовым, коротким звонком на телефон.
Боюсь, что буду вкладывать в сотрудников, а они уйдут в другую компанию. Как удержать людей? Ко мне тут пришёл Семён Иноземцев из Клуба главредов с запросом на наставничество для его дизайнеров. При обсуждении деталей у Семёна возникло опасение: «А вдруг дизайнеры прокачаются, но не найдут применения собственным скиллам и уйдут из агентства?» В ответ я накатал ответ, который превратился в пост.
И да, советую Клуб главредов, там Ира Ильяхова и Семён публикуют самые крутые и работающие практики из повседневной работы. Вот прям свежак, с полей и только то, что сами используют, знают.
Стикерпак «Плёночный». В свободное время я снимаю на плёнку и вместе с моим братом делаю небольшой магазин фотокамер и плёнки «Юра портит плёнку».
Недавно мы устроил коллабу с крутым иллюстратором Розой Асфо и сделали стикеры, которые вобрали в себя все самые яркие образы, связанные с плёночной фотографией. Здесь и холодильник, доверху забитый плёнкой, и старая милая «Смена-8М», и самый частый вопрос «А у тебя есть красная комната?», который уже стал мемом.
Погляди, вдруг захочешь кому подарить. Купить стикерпак за 299 ₽ →
🎧 Подкаст. «Дизайн — говно»: что делать, если клиент не принимает работу
Поговорили с Настей про страх любого исполнителя: заказчик даёт кучу замечаний и просит всё переделать.
Обсудили, как разруливать ситуации, когда вашу работу не принимают, что на самом деле означает фраза «всё не так» и как построить работу, чтобы замечаний было меньше, а довольных клиентов больше.
Слушать → https://lepekhin.mave.digital/ep-15
Подкаст доступен в Эпл Подкастах, Яндекс Музыке, ВКонтакте, на Ютюбе и Спотифае. Слушай там, где тебе удобно.
Если тебе нравится наш подкаст, расскажи о нём своему другу или коллеге. И, конечно, присылай вопросы на evgeny@lepekhin.ru, мы ответим на них в одном из следующих выпусков.
⚡️ Курс «Надо поговорить. Как решать конфликты с коллегами и клиентами без потерь»
Последние восемь лет я работаю на себя и каждый день разруливаю множество конфликтных ситуаций внутри команды и с клиентами. Иногда это денежные вопросы, иногда юридические, иногда вкусовщина и прихоть, а иногда что-то личное и запутанное.
Умение решать конфликты — навык, который необходим в проектной и командной работе. Но ему почти нигде не учат. В своё время мне не хватало такого курса: понятного и доступного, с примерами из рабочей практики. Поэтому я решил сделать такой курс сам.
В своём курсе я предлагаю взглянуть на отношения с вашими коллегами и клиентами по-новому. Перестать воспринимать конфликты как что-то страшное, опасное и болезненное. Посмотреть на конфликт не как на проблему, а как на возможность изменить текущие договорённости и условия.
Курс полезен всем, кто делает проекты: дизайнерам, авторам, маркетологам и другим специалистам. А также всем руководит, ведёт переговоры с клиентами, строит процессы: менеджерам, арт-директорам, главредам.
Что будет на курсе:
Какова природа конфликтов и почему они возникают
Почему избегать конфликтов — плохая тактика
Распространённые заблуждения, которые приводят к конфликтам
Основные ошибки при решении конфликтов с клиентами и коллегами
Как предотвращать и решать конфликты без ругани и манипуляций
По предзаказу курс можно купить за 7990 ₽. В эту стоимость входят все уроки и будущие обновления курса. С выходом уроков, цена будет расти, на две тысячи рублей каждые две недели.
Купить, пока дешевле → https://lepekhin.ru/courses/peacekeeper/
Фото недели
Я никогда не носил кольца. Не моё это, да и не верю я в символы. И нам с женой было ОК, как-то не видели мы в этом ничего такого. Хотя у окружающих это вызывало то удивление, то осуждение, что странно.
Где-то пару месяцев назад в одной из статей «Мастеров» я наткнулся на чеченский бренд «Майралла», что переводится как «смелость, мужество». Давно не видел таких красивых украшений. Зашёл на сайт и понял: «Хочу!»
В итоге, подарил нам на седьмую годовщину помолвки. У меня сдержанное, мужское кольцо, где так и написано «майралла», а у жены кольцо называется «хазна», что означает «сокровищница». Вообще это арабское слово, от него происходит русское слово «казна».
Впервые получал посылку из Грозного. Впервые ношу кольцо. Непривычно!
До связи!
Женя
Тюмень, 1 апреля 2024 г.
Курсы • Консультации • 💰Бусти • Телеграм • Студия • evgeny@lepekhin.ru
Обсудить вопрос, новый проект, консультацию — evgeny@lepekhin.ru
Отблагодарить рублём: Тинькофф, Юмани и Бусти для зарубежных карт